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和谐的沟通

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      12月24日夜,看了上海东方卫视的创智赢家节目,感慨颇多。本次的主题是策划一项慈善活动,命题是爱心饭盒,让路人以一百元买下饭盒,用以帮助上海本地的困难小学生的午饭问题。节目中的两个团队都非常厉害,年轻有激情,经历了数场商业策划的比赛,这场公益活动的比赛更值得期待。

    节目中瑞驰队始终技高一筹。在包装饭盒这个环节,他们来到郊区一个小学,让小朋友们在一张纸上画出写出自己的梦想,签上自己的名字。当一张张稚气的儿童画和简单的梦想包装在饭盒上的时候,有爱心的人被感动了,这个饭盒就值100元了。我很喜欢这个创意,首先,这是个不省力的创意,商业策划决不会这样做。其次非常人性化,仿佛让资助者亲眼见到自己所资助的那个人,这一点非常重要。反观另一组,大打悲情牌,拉出十几个小孩子站在台上流眼泪,配上主持人煽情的解说,博取路人的同情。我觉得这是对慈善的误解。他们无权对孩子们这样做。尊重,无论何时都是最重要的。

    在节目中我还注意到一个细节,值得和大家讨论。由于我们交往的人群日益扩大,沟通显得尤为重要。或许在我们小范围内矛盾并不突出,但在团队中,一旦出现沟通中的问题,势将影响到结果。我观察到失败的那一组,他们请到一个外国人女青年做义工。由于安排和沟通上的问题,女义工提前来了半个小时而没有被安排工作。活动结束后女义工非常气愤,追问提前半个小时为什么事先没有说清楚?而那队的队长避重就轻的解释也没有起到作用。叫真的女义工并不配合队长拉她到角落去解决,就是要在镜头前听他们解释,最后那名女义工一语惊人:不要这样,你给我解释了半个小时,可就是不承认你错了!

    真是一句话唤醒梦中人。世界正在变成一个地球村,任何人都有可能变成我们的下一个合作伙伴。和谐的沟通与有效的交流正在变成合作中最重要的命题,而这种和谐沟通的前提是要坦诚,要诚实,要务实,不能文过饰非,更不能知错不改。沟通是建立在平等的基础上的,任何人都不希望自己被愚弄。这也许就是沟通之前要解决的问题吧。