第53章 雪夜之前
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楼梯口不时的往屋内灌着冷风，吹得叶欣怡的腿直打颤。
要骂就快骂吧，吓死人了……看着面前的方浩哲，她害怕地用手揉搓着裙带。方浩哲看了她半天，突然出了一句莫名其妙的话：“不错，比昨天有进步。”叶欣怡不解地看了他一眼，不知道这位分店长是什么意思。方浩哲道：“你的眼光变得敏锐了，居然看出来那个男人是为了相亲来买衣服的，了不起……”
啊？有没搞错！……叶欣怡一时觉得有头大，连忙回答道：“碰巧而已。”
“但是后面的销售却是稀巴烂！”方浩哲突然提高了音量，吓得她又眯起了眼睛，“这是最便宜的西服了，这种话怎么能得这么直白，嗯？别人听了心里会怎么想？既然你有为他挑选衣服的计划，为什么不进一步让他接受你的建议？你这样做会让顾客流失的，你考虑过后果吗？……”
又是长达十分钟的训话，直震得叶欣怡的耳朵麻。她垂头丧气地回到了大厅，只能把这次的失败再当成一次经验的积累？这时，又有一位女士走进了店面，叶欣怡心里害怕，不敢再去接待顾客了。不想杨琴主动向前寻问了些什么，那位女士便挑选了几件东西，付了钱就离开了。方浩哲很高兴地对杨琴：“不错，你越来越熟练了。大家要向杨琴学习！”他着，还回过头对着叶欣怡指了一下：“特别是你！”
等方浩哲转到了别处，叶欣怡忍不住问杨琴道：“刚才你是怎么成功销售的？”杨琴笑着：“没什么啊，那个女人问我裙子在哪里卖，我就带她去看了。她挑了几件自己喜欢的就买了，其实根本不关我什么事！”
原来是这样啊，气死我了！……叶欣怡恨得牙痒痒的，真后悔刚才为什么没有去接待？杨琴看着她的样子，悄悄地道：“你别着急，那个女人买了好几件，我偷偷的把一件记到你的帐上了。你今天已经开张了！”
“真的啊？”叶欣怡咧了咧嘴，似乎心里舒服了一。杨琴划了划她的脸：“别泄气，继续努力啊！”
叶欣怡在店里慢慢地转着，不时的有客人进来闲逛；她正在寻找自己能够服务的顾客，突然迎面走来了方浩哲！吓得她连忙转到了另一边。
真倒霉！叶欣怡噘了噘嘴，却看见一对母女正在那里看裙装。这么冷的天还挑什么裙装，又不是做销售员……叶欣怡又出现了一逆返情绪，但不能放弃接待客人：“请问您……需要什么？”
“啊，随便看看……”母亲的年纪不是很大，但显得很苍老；那个女孩似乎比叶欣怡还要一，正悄悄地看着裙子上的标价。她们的穿戴都很朴素，并不像是有钱人。叶欣怡有些好奇，问那位妇女道：“阿姨，您为什么要给这位妹妹买裙子啊？现在是冬天，买裙子不合季节的。”
妇女的神色有难堪，道：“是这样的，这个丫头要参加钢琴比赛，评委要求穿演出服。我想这家店比较有名气，看能不能挑一件像样的……”叶欣怡听了她的话，不由得心里有难过。但塞拉帕克的服装价格恐怕不是她们可以承受的。叶欣怡问道：“您准备买什么价位的裙子？”妇女道：“不要太贵，几百块钱的就可以了……”
几百块钱，恐怕连自己这套工作服都买不起吧……叶欣怡不知该怎么回答她的话；但看着她们的样子，又实在不忍心让她们经受更多的打击。叶欣怡拉着妇女的手，很认真地道：“阿姨，塞拉帕克的服装定位比较高，所以裙装的价格怕是您不能承受的。我觉得既然是演出服，能够穿一次就可以了，没必要买那么好的。步行街上还有很多专场店，你带这位妹妹去挑一挑，没准就能找到中意的了。”
妇女听了她的话，似乎还在犹豫；她的女儿却道：“妈，人家销售员都这么了，您还在想些什么？不就是个钢琴大赛吗，我穿着好裙子难道就能提高水平？”妇女叹了一口气，道：“那，我们再去别处看看吧……”女孩向叶欣怡投来一个感激的笑容，叶欣怡也微笑着了头。
突然，方浩哲再次出现在叶欣怡的身边：“叶欣怡姐……”
“我知道了。”叶欣怡不知道他怎么一天到晚阴魂不散？但这次她却没有害怕，几乎是自己领着方浩哲来到了楼梯口。
“你不想在这里工作了是不是，怎么可以把顾客往别的店铺赶？有你这么做生意的吗？”方浩哲扯了扯自己的领带，神色变得有些可怕，“你，你今天给我写个检查！以前犯的过错我可以原谅，但这次绝对不能原谅你！这是背叛，是不可饶恕的……”
“对不起，我不能同意您的看法！”叶欣怡突然打断了他的话，噎得方浩哲半天不出话：“你……你啥？”
叶欣怡很平静地道：“那对母女并不富有，她们没有必要买那么贵的裙子。我觉得商家要做的事情是满足顾客的需求，而不是一味的销售。如果我的销售不能让顾客感到满意，甚至让他们受到伤害，那我的心里会很难过的。”叶欣怡着，又低下了头，声音了很多：“我知道我做错了，我会写检查的，希望店长能够原谅我。”
方浩哲一时不知道她什么好，但不知为什么又有些感动。他叹了口气，道：“算了算了，反正她们也买不起，你没那些话都是一样。快去工作吧，不要耽误生意了！”
叶欣怡有些不相信地看了方浩哲一眼，连忙一路跑回到了大厅；一个打扮时尚的女人正好逮到了她：“姐，能帮我试穿一下这套裙子吗？”叶欣怡刚回过神：“当然，愿意为您服务…么？”她正着，时尚女人已经拿了一套礼裙走进了试衣间。
“唉，人呢？过来帮我！”叶欣怡听见召唤，方才有些不好意思地进了试衣间。时尚女人将衣服一件一件地脱了下来，最后只剩下了胸围和内裤。叶欣怡帮她拿着衣服，刚开始觉得很不好意思，可到了这时反倒平静下来了。半年的时光让她接触了太多女性的身体，自己的，同学的，同事的……不知从什么时候开始，叶欣怡已经没有以前那么的敏感。
“这件颜色可能暗了一，”试衣间里比较，女士在转动身体时叶欣怡识趣地挤在了角落，“有颜色更明亮一的吗？”叶欣怡看着她的傲人身姿，心里暗暗惊叹，回答道：“这种款式的还有六种颜色，其中浅绿和嫩黄是很明亮的色彩。”时尚女人了头，并没有看她：“那就帮我拿来试穿一下，动作快。”
“哦……”叶欣怡将她换下来的衣服放好，又去取了两件礼服送回了试衣间。时尚女人慢慢地试穿衣服，不时还要叶欣怡过来帮她整理细节。叶欣怡耐心地为她作着服务，不知道这个女人为什么喜欢别人帮她换衣服？换成是自己，最反感的就是换衣服时旁边有人。
换了浅绿色的，似乎还不满意，时尚女又穿上了黄色的。叶欣怡在旁边不停的忙，累得头上都出了汗。终于，时尚女人还是挑选了最开始穿的那件蓝色礼裙：“还是这件好。多少钱？”叶欣怡累得腰都酸了，心里暗暗祈祷她不要不买：“这是套晚礼服，价格比较贵。”时尚女人皱了皱眉：“总有个价吧？多少钱？我急着用。”
“八千。”
“我还以为多少钱……能刷卡吗？”
“当然可以……”叶欣怡抹了抹额头上的汗，心里重重的跳了起来。太好了，不枉自己伺候了她这么半天，她终于决定买了！帮她换好了衣服，叶欣怡把晚礼服打了包，带着她慢慢地走到了收银柜。接过她道：“你笑什么？”
啊，我笑了？叶欣怡一时有些尴尬，原来做成了生意竟然掩饰不住自己的情绪！但笑得这样夸张，对顾客太不礼貌了，叶欣怡连忙道：“姐姐穿这套晚礼服太漂亮了，我一想到这套衣服能被你选上，心里就挺高兴的……”没办法，为了不让生意谈崩，一向老实的叶欣怡也不得不油嘴滑舌。果然，时尚女人听见她夸自己漂亮，也露出了笑容：“其实妹妹也挺漂亮啊，呵呵……”
糟了，这破机器怎么用啊？……她求救地看了秦纹一眼，秦纹连忙会意地过来帮她操作。打印出了对帐单和票，时尚女人笑着问面前笨手笨脚的叶欣怡：“妹妹，刚上班吧？”叶欣怡了头，将银行卡和票对帐单交到了她的手上：“您拿好，谢谢您的惠顾！”
“以后学机灵，不要再像今天这样了。我一句你动一下，不知道你是怎么进入这家店面的？”时尚女人叹了一口气，朝外面指了指，“帮我把衣服放到我的车里，动作快！”叶欣怡愣了一下，连忙提起手袋和她一起出了店门。走到了步行街外的停车场，时尚女人打开了车门，叶欣怡便心地将手袋放在了她的副驾驶车位上。
“你会不会心里不高兴？”时尚女人露出了一个笑容。叶欣怡连忙摇了摇头：“哪里，能为您服务是我的荣幸。”时尚女人了头，抚了抚她的头：“姐姐没有别的意思，只是想让你学机灵。万一得罪了顾客，可不是件轻松的事情。”时尚女人着，开车慢慢地走远了。叶欣怡松了口气，懒懒地回到了店里，已经快到了晚饭的时间。店里已经没有什么客人，却见所有的同事都在等着她。
“哇，欣怡你真厉害，做了一笔大生意！”
“我们可得向你学习啊，你的服务太有耐心了！”
“刚才那个女人什么态度，要不是顾客我真想……”
方浩哲走到了叶欣怡的面前，很严肃地道：“叶欣怡姐，你今天表现得非常好，希望能够继续保持。”叶欣怡有些不好意思，低着头道：“是……”也许自己和杨琴碰上的那笔生意一样，只是个巧合罢了。方浩哲重重地了一下头，回头问大家道：“你们知道她今天最成功的在什么地方吗？”
“耐心服务？”
“沟通技巧？”
“业务知识？”
“……”
“都不对，是她最后体会到了顾客的需求！”方浩哲很欣赏地看了叶欣怡一眼，“顾客付了钱，生意就做完了吗？不对，即使顾客出了门，她依然是我们的顾客，所以我们有必要将服务进行下去！因此叶欣怡最后主动帮顾客送货，是非常难能可贵的！……”
原来是这样！叶欣怡猛然有些醒悟，原来那位姐姐人虽然泼辣了一，却很直率地把自己的想法了出来，没有造成直接的冲突。想到这里，叶欣怡心里暗暗的有些感激，同时也认识到了自己太多的不足。
…
…
晚上十，同事们在店门口互相道别。出人意料的是，今天每个人的业绩都有了提高，虽然成绩依然不尽理想，却让大家看到了希望。方浩哲也舒展了自己的愁眉，坐在办公桌前做着销售分析。
“欣怡，再见了，路上注意安全！”杨琴和程松向着回家的路走去，叶欣怡也挥手和他们道别。杨琴现在真幸福，有这么一个帅气又体贴的男友……叶欣怡羡慕地望着他们的背影，觉得自己对她的感情已经生了转变。但想到了中午的相亲，她的心里又凉了起来。
以后怎么办？
叶欣怡慢慢地走在步行街上，看着那一对对逛着夜市的青年男女，心里一阵惆怅。难道自己真的会和那个邹国强一起生活吗？她心里不愿接受这个安排，即使自己能够接受和男生交往，她也不愿意接受这个安排。可事实是如此的严酷，叶欣怡似乎没有办法摆脱命运的枷锁。如果真是这样，那自己只能趁现在还是孤身一人时，享受一下这份自由与宁静吧……
“我像一朵雪花天上来，总想飘进你的情怀。可是你的心扉紧锁不开，让我在外孤独徘徊……”
一曲悠扬的旋律飘荡在步行街的夜空里。叶欣怡被这歌吸引了注意，绘神地寻着它的声音走去。来到一家不大的店面前，见里面摆满了各式各样的语音光碟；原来这歌就是从这家音像专卖店里传出来的。叶欣怡记得在白天的时候，这家音像店只会放一些流行摇滚的音乐，没想到在夜深人静之时，却会放如此典雅传统的歌曲。
叶欣怡静静地站在店门口。那歌反复放了好几次；听着那悠扬的歌声，她觉得心里有些莫名的感动。
楼梯口不时的往屋内灌着冷风，吹得叶欣怡的腿直打颤。
要骂就快骂吧，吓死人了……看着面前的方浩哲，她害怕地用手揉搓着裙带。方浩哲看了她半天，突然出了一句莫名其妙的话：“不错，比昨天有进步。”叶欣怡不解地看了他一眼，不知道这位分店长是什么意思。方浩哲道：“你的眼光变得敏锐了，居然看出来那个男人是为了相亲来买衣服的，了不起……”
啊？有没搞错！……叶欣怡一时觉得有头大，连忙回答道：“碰巧而已。”
“但是后面的销售却是稀巴烂！”方浩哲突然提高了音量，吓得她又眯起了眼睛，“这是最便宜的西服了，这种话怎么能得这么直白，嗯？别人听了心里会怎么想？既然你有为他挑选衣服的计划，为什么不进一步让他接受你的建议？你这样做会让顾客流失的，你考虑过后果吗？……”
又是长达十分钟的训话，直震得叶欣怡的耳朵麻。她垂头丧气地回到了大厅，只能把这次的失败再当成一次经验的积累？这时，又有一位女士走进了店面，叶欣怡心里害怕，不敢再去接待顾客了。不想杨琴主动向前寻问了些什么，那位女士便挑选了几件东西，付了钱就离开了。方浩哲很高兴地对杨琴：“不错，你越来越熟练了。大家要向杨琴学习！”他着，还回过头对着叶欣怡指了一下：“特别是你！”
等方浩哲转到了别处，叶欣怡忍不住问杨琴道：“刚才你是怎么成功销售的？”杨琴笑着：“没什么啊，那个女人问我裙子在哪里卖，我就带她去看了。她挑了几件自己喜欢的就买了，其实根本不关我什么事！”
原来是这样啊，气死我了！……叶欣怡恨得牙痒痒的，真后悔刚才为什么没有去接待？杨琴看着她的样子，悄悄地道：“你别着急，那个女人买了好几件，我偷偷的把一件记到你的帐上了。你今天已经开张了！”
“真的啊？”叶欣怡咧了咧嘴，似乎心里舒服了一。杨琴划了划她的脸：“别泄气，继续努力啊！”
叶欣怡在店里慢慢地转着，不时的有客人进来闲逛；她正在寻找自己能够服务的顾客，突然迎面走来了方浩哲！吓得她连忙转到了另一边。
真倒霉！叶欣怡噘了噘嘴，却看见一对母女正在那里看裙装。这么冷的天还挑什么裙装，又不是做销售员……叶欣怡又出现了一逆返情绪，但不能放弃接待客人：“请问您……需要什么？”
“啊，随便看看……”母亲的年纪不是很大，但显得很苍老；那个女孩似乎比叶欣怡还要一，正悄悄地看着裙子上的标价。她们的穿戴都很朴素，并不像是有钱人。叶欣怡有些好奇，问那位妇女道：“阿姨，您为什么要给这位妹妹买裙子啊？现在是冬天，买裙子不合季节的。”
妇女的神色有难堪，道：“是这样的，这个丫头要参加钢琴比赛，评委要求穿演出服。我想这家店比较有名气，看能不能挑一件像样的……”叶欣怡听了她的话，不由得心里有难过。但塞拉帕克的服装价格恐怕不是她们可以承受的。叶欣怡问道：“您准备买什么价位的裙子？”妇女道：“不要太贵，几百块钱的就可以了……”
几百块钱，恐怕连自己这套工作服都买不起吧……叶欣怡不知该怎么回答她的话；但看着她们的样子，又实在不忍心让她们经受更多的打击。叶欣怡拉着妇女的手，很认真地道：“阿姨，塞拉帕克的服装定位比较高，所以裙装的价格怕是您不能承受的。我觉得既然是演出服，能够穿一次就可以了，没必要买那么好的。步行街上还有很多专场店，你带这位妹妹去挑一挑，没准就能找到中意的了。”
妇女听了她的话，似乎还在犹豫；她的女儿却道：“妈，人家销售员都这么了，您还在想些什么？不就是个钢琴大赛吗，我穿着好裙子难道就能提高水平？”妇女叹了一口气，道：“那，我们再去别处看看吧……”女孩向叶欣怡投来一个感激的笑容，叶欣怡也微笑着了头。
突然，方浩哲再次出现在叶欣怡的身边：“叶欣怡姐……”
“我知道了。”叶欣怡不知道他怎么一天到晚阴魂不散？但这次她却没有害怕，几乎是自己领着方浩哲来到了楼梯口。
“你不想在这里工作了是不是，怎么可以把顾客往别的店铺赶？有你这么做生意的吗？”方浩哲扯了扯自己的领带，神色变得有些可怕，“你，你今天给我写个检查！以前犯的过错我可以原谅，但这次绝对不能原谅你！这是背叛，是不可饶恕的……”
“对不起，我不能同意您的看法！”叶欣怡突然打断了他的话，噎得方浩哲半天不出话：“你……你啥？”
叶欣怡很平静地道：“那对母女并不富有，她们没有必要买那么贵的裙子。我觉得商家要做的事情是满足顾客的需求，而不是一味的销售。如果我的销售不能让顾客感到满意，甚至让他们受到伤害，那我的心里会很难过的。”叶欣怡着，又低下了头，声音了很多：“我知道我做错了，我会写检查的，希望店长能够原谅我。”
方浩哲一时不知道她什么好，但不知为什么又有些感动。他叹了口气，道：“算了算了，反正她们也买不起，你没那些话都是一样。快去工作吧，不要耽误生意了！”
叶欣怡有些不相信地看了方浩哲一眼，连忙一路跑回到了大厅；一个打扮时尚的女人正好逮到了她：“姐，能帮我试穿一下这套裙子吗？”叶欣怡刚回过神：“当然，愿意为您服务…么？”她正着，时尚女人已经拿了一套礼裙走进了试衣间。
“唉，人呢？过来帮我！”叶欣怡听见召唤，方才有些不好意思地进了试衣间。时尚女人将衣服一件一件地脱了下来，最后只剩下了胸围和内裤。叶欣怡帮她拿着衣服，刚开始觉得很不好意思，可到了这时反倒平静下来了。半年的时光让她接触了太多女性的身体，自己的，同学的，同事的……不知从什么时候开始，叶欣怡已经没有以前那么的敏感。
“这件颜色可能暗了一，”试衣间里比较，女士在转动身体时叶欣怡识趣地挤在了角落，“有颜色更明亮一的吗？”叶欣怡看着她的傲人身姿，心里暗暗惊叹，回答道：“这种款式的还有六种颜色，其中浅绿和嫩黄是很明亮的色彩。”时尚女人了头，并没有看她：“那就帮我拿来试穿一下，动作快。”
“哦……”叶欣怡将她换下来的衣服放好，又去取了两件礼服送回了试衣间。时尚女人慢慢地试穿衣服，不时还要叶欣怡过来帮她整理细节。叶欣怡耐心地为她作着服务，不知道这个女人为什么喜欢别人帮她换衣服？换成是自己，最反感的就是换衣服时旁边有人。
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啊，我笑了？叶欣怡一时有些尴尬，原来做成了生意竟然掩饰不住自己的情绪！但笑得这样夸张，对顾客太不礼貌了，叶欣怡连忙道：“姐姐穿这套晚礼服太漂亮了，我一想到这套衣服能被你选上，心里就挺高兴的……”没办法，为了不让生意谈崩，一向老实的叶欣怡也不得不油嘴滑舌。果然，时尚女人听见她夸自己漂亮，也露出了笑容：“其实妹妹也挺漂亮啊，呵呵……”
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“以后学机灵，不要再像今天这样了。我一句你动一下，不知道你是怎么进入这家店面的？”时尚女人叹了一口气，朝外面指了指，“帮我把衣服放到我的车里，动作快！”叶欣怡愣了一下，连忙提起手袋和她一起出了店门。走到了步行街外的停车场，时尚女人打开了车门，叶欣怡便心地将手袋放在了她的副驾驶车位上。
“你会不会心里不高兴？”时尚女人露出了一个笑容。叶欣怡连忙摇了摇头：“哪里，能为您服务是我的荣幸。”时尚女人了头，抚了抚她的头：“姐姐没有别的意思，只是想让你学机灵。万一得罪了顾客，可不是件轻松的事情。”时尚女人着，开车慢慢地走远了。叶欣怡松了口气，懒懒地回到了店里，已经快到了晚饭的时间。店里已经没有什么客人，却见所有的同事都在等着她。
“哇，欣怡你真厉害，做了一笔大生意！”
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方浩哲走到了叶欣怡的面前，很严肃地道：“叶欣怡姐，你今天表现得非常好，希望能够继续保持。”叶欣怡有些不好意思，低着头道：“是……”也许自己和杨琴碰上的那笔生意一样，只是个巧合罢了。方浩哲重重地了一下头，回头问大家道：“你们知道她今天最成功的在什么地方吗？”
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“都不对，是她最后体会到了顾客的需求！”方浩哲很欣赏地看了叶欣怡一眼，“顾客付了钱，生意就做完了吗？不对，即使顾客出了门，她依然是我们的顾客，所以我们有必要将服务进行下去！因此叶欣怡最后主动帮顾客送货，是非常难能可贵的！……”
原来是这样！叶欣怡猛然有些醒悟，原来那位姐姐人虽然泼辣了一，却很直率地把自己的想法了出来，没有造成直接的冲突。想到这里，叶欣怡心里暗暗的有些感激，同时也认识到了自己太多的不足。
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晚上十，同事们在店门口互相道别。出人意料的是，今天每个人的业绩都有了提高，虽然成绩依然不尽理想，却让大家看到了希望。方浩哲也舒展了自己的愁眉，坐在办公桌前做着销售分析。
“欣怡，再见了，路上注意安全！”杨琴和程松向着回家的路走去，叶欣怡也挥手和他们道别。杨琴现在真幸福，有这么一个帅气又体贴的男友……叶欣怡羡慕地望着他们的背影，觉得自己对她的感情已经生了转变。但想到了中午的相亲，她的心里又凉了起来。
以后怎么办？
叶欣怡慢慢地走在步行街上，看着那一对对逛着夜市的青年男女，心里一阵惆怅。难道自己真的会和那个邹国强一起生活吗？她心里不愿接受这个安排，即使自己能够接受和男生交往，她也不愿意接受这个安排。可事实是如此的严酷，叶欣怡似乎没有办法摆脱命运的枷锁。如果真是这样，那自己只能趁现在还是孤身一人时，享受一下这份自由与宁静吧……
“我像一朵雪花天上来，总想飘进你的情怀。可是你的心扉紧锁不开，让我在外孤独徘徊……”
一曲悠扬的旋律飘荡在步行街的夜空里。叶欣怡被这歌吸引了注意，绘神地寻着它的声音走去。来到一家不大的店面前，见里面摆满了各式各样的语音光碟；原来这歌就是从这家音像专卖店里传出来的。叶欣怡记得在白天的时候，这家音像店只会放一些流行摇滚的音乐，没想到在夜深人静之时，却会放如此典雅传统的歌曲。
叶欣怡静静地站在店门口。那歌反复放了好几次；听着那悠扬的歌声，她觉得心里有些莫名的感动。