第七章有礼有节
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心里话，没开这个会时还没有这种感觉，而此时，看众议推举我，我突然感觉压力大了很多。说得严重一点，这次投毒事件处理的好坏，将直接关系到购百乐超市的品牌和命运，关系到集团的巨大利益。其责任之大不言自明，这一点从与会者脸上的表情就看得出来。
同时我也明白，其他人对由我这样一个像是忽然从地底下冒出来的毛头小子似的人来领导这个危机公关小组也有些不以为然。虽然我在世纪畅想的事儿大家都所有耳闻，但除了挽回朗星公司的业务那件事之外，较有影响的工作只是世纪畅想的客户结构改革方案，而现在这项工作也只是在实施当中，并未看到什么特别明显的成绩，但既然叶双城如此支持、信任我，大家也就不好再说什么了。
会议开到此时已经算是结束了，当钱娟来到了会议室，叶双城宣布散会再由我们危机公关小组开碰头会的时候，我发现只有董事庄学德和薰秘潘千年离开了，而其它的三位董事都没有要走的意思。我想，估计他们这是想看看我怎么主持这个碰头会，更主要的恐怕是想看看我是如何来安排开展工作的吧。
叶双城看到这种情况，微笑着对我说道：“一凡，看来几位董事和我一样，想听听你如何来安排公关小组进行工作，既然这样，你就开始吧，不用管我们了。”
我心想，不管你们是不可能的，不过我倒是不会受到别人的干扰。只不过说话得注意点了。生活、工作有时就像在演戏，我知道，下一幕轮到我出场了，而且，演的是主角。
平定了一个情绪，我慢慢站起来，微微鞠躬，缓缓说道：“感谢叶薰对我地信任与栽培。也感谢各位薰事、经理们给我的和即将给我的支持与帮助。叶薰刚才所说的安排工作我不敢当，我知道这个小组里每一位的能力都在我之上，都是创世纪集团久经考验的干部。只是碰巧叶董知道了我对这次投毒事件的一些看法和拟定的对策，从而得到了叶董地认可，才会给我这个机会展露一下。这次临危受命，一凡受宠若惊的同时实在是诚惶诚恐、如履薄冰。”
对一个刚进到陌生环境里的人来说，礼数是不可或缺的。不管你为何而来，赢得周围的人的好感都非常重要。否则，既便是不和你来公事公办那一套，只是在背后说你几句不是，也会让你举步维艰。而赢得周围人好感最起码的。就是谦卑。这是我已经深深懂得的道理，也是说上述这番话地原因。我发现，当我说完这番话的时候，座在的这些位集团要人的脸上都露出了微微地赞许之色。
但是我也知道，只有谦卑是不够的，做为一个领导人，哪怕是一个临时机构的领导人，必须具备的，还有权威。
“这次投毒事件能否得到妥善的处理对集团来说实在是关系重大。一凡自知这副担子很重。我想，各位前辈都是商海的惊涛骇浪里打拚出来的，没有过人的才智不可能坐在现在的位置上。如果疑我任一凡，那么叶薰及在座地各位董事前辈们也不会用我。但今天既然叶董把这件事交给我处理，也得到了几位董事前辈的认可，那么。正所谓士为知已者死，我自当倾力全力、也有信心带领大家妥善解决好这件事，也相信会得到在座各位无私的支持与帮助。”
我的意思很明显，中国千百年来的人才任用哲学一直都是‘用人不疑，疑人不用’，我要通过这番话传递出的信息是，既然我来做这件事了，那么就一切按照我地意思办吧，因为这样的话，对各位董事们来说就是尊重自己。而对各位小组成员来说就是服从集团董事会的工作安排。
这番话说完，我发现在座的人大多都露出了对我刮目相看的神情来。他们相然非常明白我的意思。而叶薰则微笑着点头，看来对我的表现是颇为满意的。叶琳投来的则是赞许而亲密的目光。看到众人地表情，我知道，在这些人的心目中，我已经开始有份量了。不是因为叶薰让我来主持危机公关小组的工作，而是我的这番有礼有节，含而不露的告白。
对自己刚才那番话所达到的效果感到满意，接下来就该进入正题了“各位董事都是商界的老前辈了，经验丰富。所以，这个小组碰头会你们能听是我求之不得的，一会儿如果发现我的处理方案有什么不妥当的地方，还请各位指出来，我们再一起来修订。”我诚恳地继续说道：“时间紧迫，我想，我们就不采
先由大家拿出自己的意见、再来归纳的方法了，而是对这件事的处理策略，大家针对这个策略的不足之处进行补充，然后完善起来。大家看这样可以吗？”停顿，之后我满意地看到大家都在点头。
“我们首先需要把这次和投毒事件有关的饮料及酸奶的生产企业、中毒者家属、及购百乐超市的管理者，a市公安局的这次投毒案的专案组负责人召集在一起，召开一个全媒体的记者招待会，把这次投毒事件详细地通过媒体报道出来，在别有用心的人来利用这次事件打击我们之前，我们索性自己先把它炒大炒热”
接下来的时间，我把和叶董说过的处理这次投毒事件的策略方案详细地向大家讲解了一遍。在我说的过程中，每个人脸上的神情会随着我对整个方案剥茧抽丝般地解释而不断地发生着变化，直到听我全部讲解完毕后露出欣赏的神色。
之后，我又一一解答了几个人提出来的操作上的细节问题。对在这种类似广告提案的环境里提出对一件事情的解决策略，在我是最熟悉不过的了，用一个词形容那就是：游刃有余。
讨论过后，大家认为这个方案是可行且具有很强的操作性的，而且它本身的完善以及有可能化不利为有利的巧妙安排更是得到了包括几位薰事在内的所有人的一致认可。此时，我感觉大家对叶双城做出的由我来处理这件事的决策已经很欣然地接受了，也感觉得出我在这些人心目中的地位提升了不少。
会上的工作安排是这样的，由购百乐的保安部长崔志勇和钱娟去处理中毒人员的家属在购百乐门前静坐一事，目标是谴散静坐人群，消除由此产生的不良影响。崔志勇是部队的转业干部，据他自己说和中毒者家属静坐的购百乐那区的区片民警比较熟悉，这样，让他请管片民警一起出面，由钱娟向这些人公布创世纪集团在没抓住投毒者之前对中毒者负责到底的承诺、并给出具体的解释，再由民警出面来谴散这些人。还有就是，要选出两名中毒者家属代表参加明天上午十点在市政府小礼堂召开的记者招待会。
在市政府小礼堂召开记者招待会是我和叶琳定下的方案。这样一来，这次事件将被摆在更高的高度上，被各方面重视的程度将无以复加，同时，借助政府的影响力，公众将对创世纪集团做出的承诺深信不疑。这是记者招待会召开地点的选择能对这件事的处理产生的影响，无疑也是很关键的一环。这件事交给了叶琳去办。
—
集团办公室卢永民主任和a市各大媒体的关系极为熟络，所以，通知各媒体来参加记者招待会的任务当然非他莫属。
购百乐的连总负责与那几家被投了毒的酸奶、饮料的生产厂商量具体的善后事宜、并邀请他们明天一同出席记者招待会。同时，和大家商议了超市里与有毒饮料和酸奶同时上架的同类商品该如何处理的问题。我的意见是全部消毁，大家都赞同。只是我看得出来，连尚全总经理很心疼，但却毫无办法。同时，我提醒连尚全督促超市员工，所有顾客的退货必须无理由接受，态度一定要比人家来买东西时还要好，不能有任何地托延、推诿、不耐烦的行为与情绪。
而我则负责去公安局及有关的政府部门做进一步的情况了解与沟通。同时做一些相关的准备工作，明天，我将做为集团的主要发言人来回答来自媒体的提问。
工作安排完之后，包括叶董在内的各位董事们都是很满意的。那个胖大的李贤虎董事在我宣布散会后走过来用力据住我的手，拍着我的肩膀笑着大声说：“小子，你不错，好好干，将来一定很有前途！”他的手劲很大，好在我练过，不然还真得被他握疼了。
后来我听叶琳介绍，这位李贤虎是叶董的世交兄弟，当年一起打天下，在集团里占的股份除了叶董外是最多的，他和叶董两个人的股份加在一起已经超过了整个创世纪股权的50%。我这才明白为什么这些薰事里就他和叶董说话那么随便，别人叫叶董，他叫老叶了。
散会后，我悄悄找到了崔志勇，让他和民警一起去谴散静坐者的时候仔细地观察一下，看看是什么人在从中作樂。我告诉他，从中挑拨捣鬼的那个人有可能和投毒案有关，如果发现真有其人，马上给我打电话。但除了我之外，这件事暂时不要告诉任何人。他当时没说什么，只是看着我郑重地点了点头。
心里话，没开这个会时还没有这种感觉，而此时，看众议推举我，我突然感觉压力大了很多。说得严重一点，这次投毒事件处理的好坏，将直接关系到购百乐超市的品牌和命运，关系到集团的巨大利益。其责任之大不言自明，这一点从与会者脸上的表情就看得出来。
同时我也明白，其他人对由我这样一个像是忽然从地底下冒出来的毛头小子似的人来领导这个危机公关小组也有些不以为然。虽然我在世纪畅想的事儿大家都所有耳闻，但除了挽回朗星公司的业务那件事之外，较有影响的工作只是世纪畅想的客户结构改革方案，而现在这项工作也只是在实施当中，并未看到什么特别明显的成绩，但既然叶双城如此支持、信任我，大家也就不好再说什么了。
会议开到此时已经算是结束了，当钱娟来到了会议室，叶双城宣布散会再由我们危机公关小组开碰头会的时候，我发现只有董事庄学德和薰秘潘千年离开了，而其它的三位董事都没有要走的意思。我想，估计他们这是想看看我怎么主持这个碰头会，更主要的恐怕是想看看我是如何来安排开展工作的吧。
叶双城看到这种情况，微笑着对我说道：“一凡，看来几位董事和我一样，想听听你如何来安排公关小组进行工作，既然这样，你就开始吧，不用管我们了。”
我心想，不管你们是不可能的，不过我倒是不会受到别人的干扰。只不过说话得注意点了。生活、工作有时就像在演戏，我知道，下一幕轮到我出场了，而且，演的是主角。
平定了一个情绪，我慢慢站起来，微微鞠躬，缓缓说道：“感谢叶薰对我地信任与栽培。也感谢各位薰事、经理们给我的和即将给我的支持与帮助。叶薰刚才所说的安排工作我不敢当，我知道这个小组里每一位的能力都在我之上，都是创世纪集团久经考验的干部。只是碰巧叶董知道了我对这次投毒事件的一些看法和拟定的对策，从而得到了叶董地认可，才会给我这个机会展露一下。这次临危受命，一凡受宠若惊的同时实在是诚惶诚恐、如履薄冰。”
对一个刚进到陌生环境里的人来说，礼数是不可或缺的。不管你为何而来，赢得周围的人的好感都非常重要。否则，既便是不和你来公事公办那一套，只是在背后说你几句不是，也会让你举步维艰。而赢得周围人好感最起码的。就是谦卑。这是我已经深深懂得的道理，也是说上述这番话地原因。我发现，当我说完这番话的时候，座在的这些位集团要人的脸上都露出了微微地赞许之色。
但是我也知道，只有谦卑是不够的，做为一个领导人，哪怕是一个临时机构的领导人，必须具备的，还有权威。
“这次投毒事件能否得到妥善的处理对集团来说实在是关系重大。一凡自知这副担子很重。我想，各位前辈都是商海的惊涛骇浪里打拚出来的，没有过人的才智不可能坐在现在的位置上。如果疑我任一凡，那么叶薰及在座地各位董事前辈们也不会用我。但今天既然叶董把这件事交给我处理，也得到了几位董事前辈的认可，那么。正所谓士为知已者死，我自当倾力全力、也有信心带领大家妥善解决好这件事，也相信会得到在座各位无私的支持与帮助。”
我的意思很明显，中国千百年来的人才任用哲学一直都是‘用人不疑，疑人不用’，我要通过这番话传递出的信息是，既然我来做这件事了，那么就一切按照我地意思办吧，因为这样的话，对各位董事们来说就是尊重自己。而对各位小组成员来说就是服从集团董事会的工作安排。
这番话说完，我发现在座的人大多都露出了对我刮目相看的神情来。他们相然非常明白我的意思。而叶薰则微笑着点头，看来对我的表现是颇为满意的。叶琳投来的则是赞许而亲密的目光。看到众人地表情，我知道，在这些人的心目中，我已经开始有份量了。不是因为叶薰让我来主持危机公关小组的工作，而是我的这番有礼有节，含而不露的告白。
对自己刚才那番话所达到的效果感到满意，接下来就该进入正题了“各位董事都是商界的老前辈了，经验丰富。所以，这个小组碰头会你们能听是我求之不得的，一会儿如果发现我的处理方案有什么不妥当的地方，还请各位指出来，我们再一起来修订。”我诚恳地继续说道：“时间紧迫，我想，我们就不采
先由大家拿出自己的意见、再来归纳的方法了，而是对这件事的处理策略，大家针对这个策略的不足之处进行补充，然后完善起来。大家看这样可以吗？”停顿，之后我满意地看到大家都在点头。
“我们首先需要把这次和投毒事件有关的饮料及酸奶的生产企业、中毒者家属、及购百乐超市的管理者，a市公安局的这次投毒案的专案组负责人召集在一起，召开一个全媒体的记者招待会，把这次投毒事件详细地通过媒体报道出来，在别有用心的人来利用这次事件打击我们之前，我们索性自己先把它炒大炒热”
接下来的时间，我把和叶董说过的处理这次投毒事件的策略方案详细地向大家讲解了一遍。在我说的过程中，每个人脸上的神情会随着我对整个方案剥茧抽丝般地解释而不断地发生着变化，直到听我全部讲解完毕后露出欣赏的神色。
之后，我又一一解答了几个人提出来的操作上的细节问题。对在这种类似广告提案的环境里提出对一件事情的解决策略，在我是最熟悉不过的了，用一个词形容那就是：游刃有余。
讨论过后，大家认为这个方案是可行且具有很强的操作性的，而且它本身的完善以及有可能化不利为有利的巧妙安排更是得到了包括几位薰事在内的所有人的一致认可。此时，我感觉大家对叶双城做出的由我来处理这件事的决策已经很欣然地接受了，也感觉得出我在这些人心目中的地位提升了不少。
会上的工作安排是这样的，由购百乐的保安部长崔志勇和钱娟去处理中毒人员的家属在购百乐门前静坐一事，目标是谴散静坐人群，消除由此产生的不良影响。崔志勇是部队的转业干部，据他自己说和中毒者家属静坐的购百乐那区的区片民警比较熟悉，这样，让他请管片民警一起出面，由钱娟向这些人公布创世纪集团在没抓住投毒者之前对中毒者负责到底的承诺、并给出具体的解释，再由民警出面来谴散这些人。还有就是，要选出两名中毒者家属代表参加明天上午十点在市政府小礼堂召开的记者招待会。
在市政府小礼堂召开记者招待会是我和叶琳定下的方案。这样一来，这次事件将被摆在更高的高度上，被各方面重视的程度将无以复加，同时，借助政府的影响力，公众将对创世纪集团做出的承诺深信不疑。这是记者招待会召开地点的选择能对这件事的处理产生的影响，无疑也是很关键的一环。这件事交给了叶琳去办。
—
集团办公室卢永民主任和a市各大媒体的关系极为熟络，所以，通知各媒体来参加记者招待会的任务当然非他莫属。
购百乐的连总负责与那几家被投了毒的酸奶、饮料的生产厂商量具体的善后事宜、并邀请他们明天一同出席记者招待会。同时，和大家商议了超市里与有毒饮料和酸奶同时上架的同类商品该如何处理的问题。我的意见是全部消毁，大家都赞同。只是我看得出来，连尚全总经理很心疼，但却毫无办法。同时，我提醒连尚全督促超市员工，所有顾客的退货必须无理由接受，态度一定要比人家来买东西时还要好，不能有任何地托延、推诿、不耐烦的行为与情绪。
而我则负责去公安局及有关的政府部门做进一步的情况了解与沟通。同时做一些相关的准备工作，明天，我将做为集团的主要发言人来回答来自媒体的提问。
工作安排完之后，包括叶董在内的各位董事们都是很满意的。那个胖大的李贤虎董事在我宣布散会后走过来用力据住我的手，拍着我的肩膀笑着大声说：“小子，你不错，好好干，将来一定很有前途！”他的手劲很大，好在我练过，不然还真得被他握疼了。
后来我听叶琳介绍，这位李贤虎是叶董的世交兄弟，当年一起打天下，在集团里占的股份除了叶董外是最多的，他和叶董两个人的股份加在一起已经超过了整个创世纪股权的50%。我这才明白为什么这些薰事里就他和叶董说话那么随便，别人叫叶董，他叫老叶了。
散会后，我悄悄找到了崔志勇，让他和民警一起去谴散静坐者的时候仔细地观察一下，看看是什么人在从中作樂。我告诉他，从中挑拨捣鬼的那个人有可能和投毒案有关，如果发现真有其人，马上给我打电话。但除了我之外，这件事暂时不要告诉任何人。他当时没说什么，只是看着我郑重地点了点头。