笔趣阁 > 戴家燧文集 > 甜酸苦辣

甜酸苦辣

推荐阅读:我的帝国无双明天下最后的超级战士铁骨铸钢魂权谋天下:姑姑太撩人特种兵之军人荣耀张雯小龙雯雯错误的邂逅重生之绝世弃少程璟然赵苏禾

一秒记住【笔趣阁 www.bqg10.cc】,精彩小说无弹窗免费阅读!

      “郭局长吗?”电话里传来了一位中年男子的声音。

    “是呀。你是哪位?”我拿起话筒回问。

    “我叫程阁华,是中保人寿省公司第一营销部的。听我部第五分部巩经理介绍,你对保险事业评价颇高。那么,能劳驾您到我们这里工作,共同打造这个事业工程吗?”对方的声音异常亲切与柔和。后来,我得知他就是第一营销部的总经理。

    “到你们那儿当业务员吗?”

    “不,您作为刚退下来的领导,呆在家中确实浪费人才。我们欢迎您作为‘顾问’到这里来指导工作,也可以开展业务创收;主要是来这里玩玩,开开心,使退休生活更充实、更丰富、更精彩。”

    “听说,搞保险不但艰难,而且受歧视。”

    “因为这是新的朝阳事业,很多人还不了解它的重要性和意义。您可以来参加学习班,听一听,不收您的任何费用,就会知道我讲的绝非虚言。还有,我想请您和我们省公司原一把手、刚退下来的汪总一起组建一个‘夕阳红’分部,请省市离退休的有志于此的领导,共同为人寿保险献计献策,共创大业。在您的名片上除了打上‘公司顾问’,还可打上您的‘高级’职称,对外交往绝不会让您尴尬的。怎样?肯赏光吗?”

    “谢谢你的信任与热情相邀。让我再考虑一下。”

    1997年4月,我从市政府xy工业管理局退下之后,除了携夫人到江浙旅游拜亲访友之外,也曾想发挥余热,做点工作。有个学院请我当兼职老师,可是我肺部患有尘肺、气管炎、肺气肿等疾病,怎能伤神地长时间讲课,更不能承受粉笔灰的侵害。又有一家正在筹备的科技公司聘我当高级工程师兼办公室主任。工作一个月下来,确实忙得不亦乐乎,连双休日都不得空闲。这对我的身体,是难以为继的。我只能婉言相辞。据说,保险公司,除了开晨会外,主要靠自己安排日常的业务活动,弹性大,程总还给我冠上“顾问”头衔。我不免有点心动,同夫人商榷此事。

    “不行,不行!你没看到,做保险的不是在外面摆摊子就是上人家敲门,惹人讨厌,像要饭的。你不怕丢面子,我可受不了人家的闲话。”夫人瞪着眼,竭力反对。于是,我将程总的劝邀抛到了九霄云外。

    1997年10月20日一天,第五分部巩经理一连来了三次电话,力请我到公司去走看一下,了解一下。我想,去走一走、听一听也无妨。于是,我悄悄地去到中山路原巴宜商场处同他相会。他又高又胖,皮肤白哲,脸庞偏圆,戴副金丝眼镜,俨然是个年轻的高级知识分子模样。他对我十分尊敬,口口声声地叫我“局长”声称能参加他的分部是他莫大的荣耀。他边上一位尹如玉小姐,十分活跃且善于言谈。我说:“自己年龄大了,恐不宜此事。”她说:“不大,不大!你看来至多只有五十岁,最少还可辉煌十年。我们太年轻,缺少经验,而且给人的信任度不高。你当过官,别人会信任你,做业务容易得很,马到成功。不要犹豫!”

    在他们的尊崇与赞誉下,我有点飘飘然了,于是跟他们来到长安路沿江路拐角的中保人寿省公司第一营销部。这儿还在基建之中,但办公场地已作了初步装修,还铺上了红地毯。

    程总和一位女性姜副总,又是握手请坐,又是倒水沏茶,热情洋溢。他们对我说了人寿保险事业的重大意义和发展前景,请我参加新员学习班,听听课,不收我的费用,也不一定参加考试。我很爱面子,说:“既蒙厚爱,我就参加学习吧。至于该交多少费,应遵守什么纪律,该怎样考试,我一律照办,不享任何特殊。”

    这位身材中等、长相英俊的三四十岁的程总笑着对姜副总说:“当领导的就是不一样,水平风格高。”端庄而温柔、秀美而矜持的姜副总笑容可掬地说:“那当然了。希望郭局长今后对我们的工作多支持,多提宝贵意见。”

    我于是填了表,交了一百元培训费,参加了新员学习班。我参加了考试,成绩优异,心中不啻多欢欣。

    当夫人再反对时,我出示了营销部给我的名片,上面不仅有“高级工程师”的职称,还有“公司顾问”的头衔。我说,到陌生人面前,我还可同时出示我曾任政府职能部门“副局长”、“副主任”、“主任”和“省英语学会常务理事”和“市xy工程学会副会长”的老名片,怎么会“丢面子”呢。她也只得叹息一声,微微地摇了一下头;真是“无可奈何花落去”只能由我去闯了。

    为了对众多的保险条款的特色、内容、保障、适用对象、交费等等更好地掌握与宣传,我将它们用简明的叙述汇总在一张表格上。这事,程总高度赞赏,在管理层的“主管办公例会”上说:“郭局长,能放下身架做保险。年轻人还有什么顾虑呢?要以此事对新员做工作。郭局长更可贵的是能创造性地工作,制作了一张汇总所有险种特点、内容等表格,既方便宣讲,又方便客户选择。你们作为资深业务人员,有谁能这样做呢?应向郭局长学习!”

    从此,大家对我刮目相看,对我尊重有加。这给了我很大的激励。当时正在热卖99鸿福终身保险。此险种年交费金额低,保额每年按一定比例递增,每过三年可得保额生存金,此金不取,可按8%的年复利率计息。作为主险,只要买了两份以上,还可买福利型的附加住院保险;对少儿更合适。大凡有点保险理念的客户,鉴于银行存款利息逐步下调的趋势,对此险种甚为欢迎,趋之若鹜。借此东风,我很顺利地超额完成了考核指标;以后又顺利通过国家保险人员资格考试,成为正式合格的人寿保险业务代理人。

    由于我关心国内外大事、社会和自然科学、海峡两岸的风云变幻和其他包括管理范畴的趣闻趣事,分部常安排我作专题讲话,甚至还要我教点保险方面的常用英语口语。看到分部人人专心致志、兴味盎然,我感到精神充实,简直是莫大的享受。在节假日的欢聚中,我有时引亢高歌外国的抒情歌曲。我和大家还远游名山大川:或在庐山上攀山越岭,或在厦门鼓浪屿的海水中徜徉遨游,或在婺源幽深的古村穿梭游览,或登上风光无限的红色圣地——井岗山我确实变得年轻了许多,仿佛成了“中青年人”青春的火焰又在我身上闪亮。

    一次我在展业途中不慎受伤住院,在巩经理陪同下,程总、姜总携带重礼来院探访、慰问,使我又一次沉浸在组织关怀的温馨之中。

    2001年6月30日,公司举行庆祝党的八十华诞演讲比赛。我登台作了做时代宠儿的朗诵。

    我那慷慨激昂、声情并茂的朗诵激起了热烈的掌声,经评委打分,荣获演讲比赛第一名。姜总亲自授给我一床高档的淡蓝色空调被。

    2004年4月,我获得了公司“忠诚员工”的称号。同年年中,公司又授于我“销售能手”荣誉。我也带了个小组,成了基层主管之一。

    有些客户在我的服务中享受到了住院保险的补贴、重大疾病或不幸事故的重大保障。他们十分感激,把我视为亲人,甚至邀我去参加他们孩子的生日家宴。

    我夫人住院期间与同室将届花甲之年的朱琳琳女士相识。她得知我在从事人寿保险,就积极了解有关险种。我推荐她买“鸿寿年金”从次年始即可年年得一笔较丰的固定年金,而且年年分红,年届八十岁时还可获取两倍保额的保险金,合同才终止。她听后,喜笑颜开,出院刚几天就将43880元交给我,一次性付款,买了两份这种保险。同样,原市建筑机械厂厂长王平升,下海开了个机电商店,经我介绍后,他立即从银行取出66780元交给我,一次性付款买了七万元保额的“鸿瑞两全保险”看着这一笔笔厚厚的大钞,我夫人感慨万千,说:“他们不但对保险认同,更是对你的绝对信任。”我心中激荡着难以言喻的喜悦。

    在甜蜜回忆的同时,我也尝到了“辛酸苦辣”

    诚如车尔尼雪夫斯基所说:“历史的道路不是涅瓦大街上的人行道。它完全是在田野中前进的,有时穿过尘埃,有时穿过泥泞,有时横渡沼泽,有时行经丛林。”

    中国人寿有一种重大疾病的分红保险。这是一个既有大病保障又有利息分红的非常吸引客户的险种。2003年6月,鉴于公司即将停售此险种,业务人员积极加紧推销。一天下午,约四点钟,在广西北路一家中国银行储蓄所,一位三十左右打扮入时的女士,在柜台处询问有无大病保障又能分红的保险可买。银行人员茫然不知如何回答,就说“不太清楚,你最好去问保险公司。”我一听,喜出望外,机会从天而降。我立即上前,彬彬有礼地作了自我介绍,递上保险公司名片,同时又递上我原在政府机关工作时的老名片。她一见也异常兴奋,说:“当局长的退下来又作保险顾问,我很钦佩。”我笑答:“发挥余热,为人民服务嘛。”接着,我向她介绍了大病分红保险的内容,并告知此险种即将停售的消息。她对我的讲述挺感兴趣,再三表示会买。我问了她的确凿年令,并告诉她将立即写个书面建议书(含住院附加险在内的“保险套餐”意见)交给她。她欣然同意,并告知我她姓“王”在某公司工作,电话号码是

    我连夜将建议书拟妥。次日上午,我拨通了她的公司电话。对方一位男性问我“找谁?”我说:“请王小姐接电话。”他立即叫:“小王,你的电话。”这位女士在电话中依然客气地对我的热心致谢,但表示现在她很忙,暂时还未充分考虑。我说:“公司将很快停售,我已拟好了参考意见,得赶紧交给你,让你尽快定夺。”她说:“好。今天我没空,明天再说。”

    到了第二天,大约上午十时,我又拨通了对方的电话,依然是那位男性问:“找谁?”我答:“找王小姐。”他问:“你是谁?哪个单位的?”我想,说做保险的怕“不妥”因为对保险有偏见的还不少。我说:“请你叫她一下好吗?我们已当面交谈过,作天又作了很好的电话沟通。她昨天说很忙,要今天再说。麻烦你再叫她接电话好吗?谢谢!”对方非常不客气地大声吼叫:“你是什么单位的?干什么的?为什么不敢讲?噜哩噜苏地干什么?”我听了很不是滋味,于是身子一挺,理直气壮地说:“我是中国人寿保险公司的,是为人民服务的。一个既有大病保障又有分红的好险种即将停售,我为她作了个参考意见书,好交给她。请叫她接电话好吗?”谁知他来了个吼叫:“什么保险不保险?骗人的!别噜哩叭嗦!”接着“啪”的一声,把电话挂断了。我抓着话筒,呆了,不知道是生气好呢,还是笑对方既无知又无礼好呢?我放下电话走到窗前,看着上天。天快下雨了,雨云翻腾,急剧变化。真是“翻手为云,复手为雨”说变就变,比孙悟空还厉害。我只得苦笑一声,把那份“参考建议书”慢慢地撕碎再揉成一团丢入废纸篓中。狂风骤起,雷闪电鸣,豆大的雨点斜打在我的脸上,我不躲,反而感到清爽,又觉些苦涩。

    同年七月的一天,我的一位客户李贵蓝女士打来电话:“郭局长,我的一位同事想给她的没有劳保的丈夫买保险。我向她介绍了你的情况:过去当局长,现在当保险公司顾问,办事认真可靠,很热心。她愿意找你买保险。我把她的电话告诉你,你同她联系。”我又一次喜不自禁,对她一再感谢,并记下了她那位同事小章的宅电号码。

    晚饭后,我同小章通了电话。她欢迎我立即到她家中面谈,她于七点半在解放路和大道路口拐角处等我。我带上资料,骑上摩托,提前五分钟赶到那儿等她。见面之后,她带我上了她的家。她住在临街的二楼,下面是爿小商店。我将摩托放在小店门前的人行道上。她爱人,还算客气,给我泡了杯茶。他没有固定单位,靠点手艺在外面打工,有时赚些钱,但没有保障,想买保险,但不知怎么买法。他说:“上门推销的,我们不放心。李贵蓝介绍你,我们放心。”

    我说:“谢谢你们的信任。”我接着根据他的年龄、收入情况,给他介绍了养老保险和住院、意外等附加保险。他表示认同。鉴于后天是他的出生日,我说,最迟明天就应签单定下来,否则过了生日保费就要多交了。他连连点头,说“好,好。”

    可是,当我出门下楼后,却发现我的摩托不见了。小店老板说,被城管的人用卡车搬走了,说是“违规停放。”无奈,我只得打的士回去。次日上午,我花了不少时间与周折,才在远郊的一个停车场找到了车子。不但要交罚款,还要付出摩托吊装费和停车场过夜保管费,才将车子取出。

    由于客户的生日将临,我又花了六十元买了两磅鲜奶生日蛋糕赶到他家准备签单。他们看到我送上生日大礼,笑逐颜开,又为我因摩托车问题损失较大而过意不去。我想,签这个单应不成问题。谁知,一夜秋风起,满地落叶黄。这位一直说要买保险的他,突然改口说朋友告诉他,买保险容易,将来拿保险就难。我又作了一番介绍和劝说,还例举了我的客户得到保险实惠的例子。任凭我苦口婆心、口干舌燥,他仍斩钉截铁地说“不买,不买!”但那盒大蛋糕,他们让它搁在桌上,也不叫我带走,只是嘀咕了一个听不清的“谢”字。我心中倒抽了口凉气,可是嘴上却对他们说:“买不买没关系。你们想通了,我乐意为你们服务。”他们笑嘻嘻地同我说“再见。”此后,就从来未曾“再见”过,我那块大蛋糕如泥牛入海,一去无回。

    在这年的十月份,我回单位xy工业局走一走,看看老同事,碰上了多年不见的李冬耀。他原在湾里一工厂工作,后停薪留职离厂下海,自办了小厂,发了财,不但在本地买了车和房,还在上海买了新房。可是,他的原厂未给他办社会保险,到了退休之年将无法领取养老金。他打听了一下,若要补办社保,他将自费交好几万元。如果,能确证他原属该厂职工,则应交费用主要由原单位承担。可是那个厂己改为国有民办企业,业主不认账。他来xy工业局申诉。但局中的现任领导均不认识他,难以判定他的说辞是否属实。他于是央求我给予证明。我就向局领导说明情况。局领导出于对我的绝对信任,就向市劳动局开具证明。这一来,他本人只需交纳很少的费用就可补办社保的相关手续,从而解决他的一大后顾之忧。他激动地紧握我的双手,眼含泪花:“谢谢郭局长!谢谢郭局长!没有你的关心与帮助,我的损失就太大了。我请您上馆子。我要好好地酬谢您!”我说:“这是我应做的,因为我了解情况。不需要你请客酬谢!我现在发挥余热,在人寿保险公司为人民服务。如果,你除了得到社会保险之外,再锦上添花,买些合适你的商业保险就更好了。若你能让我为你服务,则是对我的大力支持。”他二话不说,连口答应:“好,好,好!我一定要到你手上买保险。请你给我介绍介绍。”我了解了他的出生年月日、经济实力、身体状况后,对他说:“明天我拟个建议书供你参考定夺。”他又连连说:“好,好,好!要你费心了。”

    当天晚上,我给他设计了养老、大病、储蓄分红的主险和住院、意外等附加险,共两个方案。为此,我工作到深夜。次日,我骑摩托赶到远郊的县城,终于找到了他办的那个厂。他正在召集会议,要我暂等。大约等到十一点半,他才结束会议,姗姗来迟,接了我送上的方案,说:“我看看,考虑考虑。”此外,他现得好忙,说还有事要出去一下。我只得骑车返回家中。夫人说:“他怎么连个午饭都不招待你呢?”我说:“他很忙。要人家招待干什么?”夫人笑一下说:“他说很感激你,要买保险,看来是在哄骗你,八成会泡汤。你辛辛苦苦地干到很晚,得不偿失。”我说:“不会吧。”可我的心犹如十五只吊桶打水,七上八下。

    过两天,我打他手机,问他看了方案没有,考虑得怎样。他回答:“郭局长,我很忙,还来不及看。过两天再联系好吗?”我说:“好。”

    又过了两天的晚上,我拨他的宅电,无人接听。我再拨他的手机,通讯公司的女话员说:“对方己关机或离开服务区。”再过两天,我又拨他的电话,情形依然如故。

    无奈之下,我又亲自远赴他的单位,适逢他刚上小车正要外出。他摇下车窗,有点尴尬地说:“对不起!我想来想去,不想买了。”我确实生了气,说:“商业保险,买不买都没关系,是自愿的。但你应当给我一个答复嘛,何必既不接电话,手机又总是对我关机。这是为什么呢?”它一脸通红,说了声“对不起”“唔”的一声,他的小车一溜烟地走了。我只得叹口气骑车回家。夫人见状,又气恼此人“无情无义,毫无诚心,”又心疼我辛辛苦苦地加班、到远县来往奔波,不用说“受招待”连个便饭都没有份,还饿着肚子回家。她恳求我:“别做保险了。把人格都丢掉了。一个堂堂的退休局长,弄得多惨哟!”我只是坐着望着窗外飘逸着的樟树叶发呆。最后,我说:“人有各式各样的,多数还是通情达理的。不要为一时的挫折而烦恼。”

    我干了多年,鉴于年纪不饶人,我便辞退了。虽然,甜酸苦辣,味味惧全,有欢欣幸福的时刻,也有辛酸难受之时,但我撒播了爱心的种子,使受益的人们既有保险的现代理念,更享有保险给他们带来的保障与实惠。我并不以此为“不光彩”的标记,而以此为自己晚年历程的闪光足迹之一。

    我在博客上发表于此文,有位网友发了一个贴子说:“我也是从事保险的,尝到了很多辛酸,眼泪往心里流。这不是保险的不当,也不是从业者的卑下,而是不少人对它认识有误。对退休领导能放下身架从事保险业,值得令人尊敬和钦佩。”  写于2006年12月23日